Modemin İadesi Sonrası 3000 TL Ücretinin Haksız Kesilmesi

Digiturk internet ve Süper Lig Fenerbahçe taraftar paketi aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem cihazını 21.05.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. İade işleminden bir süre sonra Digiturk’ten “modeminiz iade oldu” şeklinde SMS aldım ve modemin teslim alındığını düşündüm.

Ancak aboneliğim bittikten sonra tarafıma gönderilen faturada 3.000 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kendilerine teslim edilmediğini söyleyip ücreti iptal edemeyeceklerini belirttiler. Oysa modemi kargo ile gönderdim ve gönderiye ait 310676589358 numaralı kargo takip bilgim mevcut.

Yaklaşık bir aydır bu konuda defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, son olarak 26.08.2026 saat 17:56’da yaptığım görüşmede de yine yardımcı olunmadı. Hem modem iadesinin sistemlerinde görünmemesi hem de daha önce modem iade oldu şeklinde SMS gelmiş olmasına rağmen 3.000 TL modem bedelinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Modemi iade ettiğim ve bununla ilgili kargo kayıtlarım olduğu için, modem bedeli adı altında yansıtılan 3.000 TL tutarın derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, varsa bu kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.