Mart Ayı Faturam Taahhüde Uymadığı İçin Düzeltme Ve İade Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet taahhüdümü yenilememe rağmen bu işlem faturama yansıtılmadı ve Mart ayı için tarafıma 1.940 TL tutarında fatura kesildi. Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu durum Suruç’ta kullandığım aboneliğimde gerçekleşti. Abonelik bilgilerim 1027796922 numaralı kayıtta yer almaktadır.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Digiturk’ten beklentim, Mart ayı faturamın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesi ve haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Gecikmeden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.