Mart Ayı 6 Bin TL Faturam İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Digiturk Yıldız Dolu Paket kullanıcısıyım. Mart ayında gelen faturam normalin çok üzerinde, yaklaşık 6 bin tl olarak yansıtıldı. Oysa Mart ayından önceki dönemlerde faturalarım ortalama 800 TL civarında geliyordu ve herhangi bir ek talebim ya da paket değişikliğim olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yeterli desteği alamadım ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem tutardaki bu ani artış hem de açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Mart ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini ve faturamın sözleşme ve paket ücretlerime uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.