Maç Yayınları Kesildi, İnternet Hızı Düşük, Çağrı Merkezi Çözüm Sunamadı, İptal Talebi Reddedildi

Digiturk internet üyeliği alırken tarafıma 1 yıl boyunca tüm maçların hediye edileceği söylendi ancak Aralık ayında maç yayınlarım kesildi. Bu durumla ilgili defalarca kez çağrı merkezini arayıp bildirmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bunun yanında internet hızında da sıkıntılar yaşıyorum, bağlantı sık sık arıza veriyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Mayıs 2025’ten bu yana bu sorunlar devam ediyor. Taahhüt sürem 2 Haziran itibarıyla doluyor ve bu nedenle aynı tarih itibarıyla üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Defalarca kez aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler ileri tarihli iptal talebi alamayacaklarını söyleyip aynı gün aramam gerektiğini belirerek telefonu iki kez yüzüme kapattılar. Şikayet üzerine arayan takım lideri ise Mayıs ayı sonunda aramamı, o zaman işlem yapılacağını söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 2 Haziran’da aramam gerektiğini söyleyerek yine ileri tarihli işlem almıyorlar. Bu yaklaşım ve dayatma nedeniyle mağdur ediliyorum.

Malatya Yeşilyurt adresimde kullandığım 1028122093 numaralı üyeliğimin 2 Haziran itibarıyla iptal edilmesini ve taahhüt bitiminde tarafıma hiçbir şekilde iptal bedeli ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım yayın kesintileri, internet sorunları ve çağrı merkezi tarafından gösterilen bu tutumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.