Maç İzleme Paketi Haksızca Değiştirildi Ve Destek Bulamıyorum

Geçtiğimiz yıl Digiturk/Bein Connect üzerinden özellikle maç izlemek için paket satın aldım. Bu sezon ise bana haber verilmeden eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı isimli, maç yayınlarını içermeyen farklı bir paket tanımlandığını gördüm. Maç izlemek için aldığım hizmeti bu yıl kullanamıyorum ve içeriklere girmeye çalıştığımda yetkim olmadığına dair uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise uygulama ve platform üzerinde aradığım halde herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma butonu veya net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Hem yanlış paket tanımlanması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Maç izlemek için aldığım paketin bu sezon için de doğru şekilde tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi/uygun çözümlerin sunulmasını talep ediyorum. 0 53*********95 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını ve ilgili birimin konuyu inceleyip en kısa sürede dönüş yapmasını rica ediyorum.