Yanıltıcı Satış: Bein Sports Paketi Süper Lig Maçlarını Kapsamıyor

Digiturk üzerinden uydu yoluyla Bein Sports’un yıldız dolu paketi olarak bana eğlence ve Avrupa paketi satıldı. Satın alma sırasında müşteri temsilcisine özellikle bu paketi Süper Lig maçlarını izlemek için almak istediğimi söyledim, kendisi de açıkça maçları izleyebileceğimi belirtti. Ancak kurulum yapıldıktan sonra paketin farklı olduğunu ve Süper Lig maçlarını kapsamıyor olduğunu fark ettim.

Maçları izlemek istediğim kanallara girdiğimde ekranda “e16-4 Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir hata olmadığını, sanki her şey normalmiş gibi bir geri dönüş aldım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Ben bu paketi özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için satın aldım, buna rağmen verilen bilginin aksine yayınlara erişemiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için, tarafıma hiçbir ceza veya ek ücret yansıtılmadan paketimin ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.