Yanıltıcı Süper Lig Paketi, Tek Takım Sınırlaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk Bein Connect üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. İlk başta yanlış paket seçtiğim için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana bir link gönderdiler. Gönderilen bu link üzerinden tekrar üyelik aldım; ancak meğerse sadece tek takım izlemeye açık bir paket tanımlanmış, ben ise tüm maçları izleyebileceğim bir paket aldığımı düşünüyordum.

Sezon sonuna doğru bir kampanyadan yaklaşık 5000 TL ödeyerek bu paketi satın aldım. İlk ay tüm maçlar açıktı, sonrasında diğer maçlara erişimim kapandı ve yalnızca bir takımı izleyebildiğimi gördüm. Diğer maçlara girmeye çalıştığımda yetkiniz yok şeklinde uyarı alıyorum ve paketi uygulama üzerinden de düzeltemiyorum.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, e‑posta ile de dönüş alamıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de hizmetin anlatıldığı gibi olmaması nedeniyle beni mağdur etti.

Paketimin, ödediğim ücrete uygun şekilde tüm Süper Lig maçlarını kapsayacak biçimde düzeltilmesini, bu mümkün değilse de üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İletişim için üyelikte kayıtlı e‑posta adresim: a*********@gmail.com.