Kutu Kilitlenmesi Nedeniyle Yayın Alamama Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Digiturk abonesi olarak İzmir Konak’ta 21.07.2026 tarihinden bu yana yayın alamama ve kutu arızası sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hiç yayın alamadığımız gibi yeni kurulum da yapılamıyor, kutu tamamen kilitlenmiş durumda ve cihazı kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, kendi yaptıkları işlem sırasında kutumuzu kilitlediklerini düşünüyoruz ancak bunu kabul etmiyorlar. Çözüm olarak teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar fakat bunun için 720 TL ücret talep ediyorlar. Sorunun kendi işlemleri sonrasında başlamasına rağmen tüm maliyeti bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafımdan hâlâ düzenli olarak aylık ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Digiturk’ün, bu yayın alamama ve kutu arızası sorununu inceleyip benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden ücretsiz teknik destek sağlamasını, kutunun kendi hataları nedeniyle kilitlenmiş durumunu gidererek yeniden kurulum yapılmasını ve yayınlarımı eksiksiz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.