Digiturk Ve Aks İletişim Tarafından Haksız Borç Ve Hesap Blokesiyle Yaşanan Mağduriyet

Digiturk ile olan üyeliğime ait dekoderi, yazlık adresimde bulunmadığım bir dönemde teslim edemediğim gerekçesiyle, Aks İletişim Hukuk İcra aracılığıyla hakkımda hukuki süreç başlatıldı. Yaklaşık 2 bin liralık borç için, hiçbir bilgilendirme ve makul açıklama olmadan üç ayrı banka hesabıma da bloke konuldu ve kartlarımı hiçbir şekilde kullanamaz hâle geldim.

Geçen hafta Perşembe günü konan bloke nedeniyle günlerce tüm hesaplarım kapalı kaldı ve hem günlük harcamalarımı hem de diğer finansal işlerimi yapamadım. Telefonla aradığımda her seferinde T.C. kimlik numaramla sorgulama yapılıp S*** isimli bir çalışanla muhatap edildim. Kendisine defalarca, borcu ödemeye hazır olduğumu, ödemeyi yaptıktan sonra da blokelerin bir an önce kaldırılmasını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık beş gün boyunca hiçbir hesabımı ve kartımı kullanamadım.

Toplamda 4 bin lirayı havale ile ödedim; borcun neden bu tutara çıktığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu sorduğumda ise sadece “sistemde böyle görünüyor” cevabını aldım, net bir açıklama yapılmadı. Üstelik bloke ile ilgili adli tatili gerekçe gösterip süreç uzatıldı; ancak icra takibinde adli tatilin bu şekilde bir gerekçe olamayacağını düşündüğüm için bu yaklaşımı tamamen iş bilmezlik olarak değerlendiriyorum.

Sonrasında İstanbul Büyükada’daki yazlık adresimde bulunan Digiturk dekoderini gidip kendim teslim ettim. Tüm bu süreçte hem gereğinden fazla ve aşkın haciz uygulanması hem de iletişim ve bilgilendirme konusundaki profesyonellikten uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Digiturk ve Aks İletişim’den, uygulanan işlemlerin hukuka ve orantılılık ilkesine uygunluğunun incelenmesini ve tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.