Kurulumun Günlerdir Gerçekleşmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk kurumsal hattan 6 Eylül’de telefon üzerinden üyelik satın aldım, müşteri numaram 1033749243. Aradan günler geçmesine rağmen Ankara Etimesgut’taki evime kurulum yapılmadı.

Önce 5 gün sonrasına randevu verildi, 5. Gün olduğunda 0212 473 73 99 numarasını aradım, telefonu açmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim sağlanamadı. Ben geri aradığımda ise “Teknik servis üzerinde bekleyen bir talebiniz bulunmamaktadır.” şeklinde otomatik bir sesli yanıtla karşılaştım. Ardından 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar yukarıda belirttiğim hatta yönlendirildim ve hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamadım.

Hem kurulumun günlerdir yapılmamış olması hem de kurumsal bir firmadan bu kadar düşük hizmet kalitesiyle karşılaşmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve iletişim sorununun açıklanmasını, gerekirse tarafıma yaşadığım gecikme için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.