Randevu Gelmeyen Digiturk Kurulum Hizmetinde Tekrarlayan Mağduriyet

Digiturk kurulum hizmeti için 5 gün önce tarafıma cuma günü sabah saatlerine randevu verildi ve aynı gün içinde SMS ile de randevu bilgileri iletildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir teknik servis ekibi gelmedi, ne arandım ne de randevunun iptal edildiğine veya ertelendiğine dair bilgilendirme aldım.

Bundan yaklaşık üç hafta önce başlattığım ilk aboneliğimde de kurulum için kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle önceki aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve yeni bir abonelik başlattım, ancak bu yeni abonelikte de aynı şekilde kurulum için gelen olmadı, arayan ya da bilgilendiren çıkmadı. Aynı sorunun iki ayrı abonelikte tekrarlanması, kurumun hizmet kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Randevu için arayan teknik servis numarası 0 (212) 473 73 99 olup, günlerdir kurulumun yapılmasını bekliyorum. Planlarımı bu kuruluma göre ayarlamama rağmen mağdur edildim ve hizmeti kullanmaya başlayamıyorum.

Digiturk’ten, en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.