Kurulumu Yapılmayan Digiturk İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret Talebi

10 Aralık 2025 tarihinde Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, en geç 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı, yani 22 Aralık 2025 tarihine kadar internetin aktif olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak, verilen bu tarihe kadar herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı.

Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle hem ben hem de çocuklarım ciddi sıkıntı yaşadık. Çocuklarım okul ödevleri ve internet üzerinden yürütülen eğitim süreçlerinde internetsizlik yüzünden gecikmeler yaşadı ve bu durum bizi çok zor durumda bıraktı. İhtiyacı karşılamak için mecburen yaklaşık 1.000 TL tutarında mobil internet yüklemesi yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen çocuklarımın okul internet ödev ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamadım.

Tüm bu mağduriyetlere rağmen, iptal talebinde bulunduğumda 1.747 TL tutarında cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağı ve kullanılmayan, kurulumu dahi yapılmayan internet hizmeti için de ücret ödemem gerektiği söylendi. Kurulum yapılmamış, hiç kullanmadığım bir hizmet için hem cayma bedeli hem de ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Şile/İstanbul Çavuş Mahallesi Ağva Caddesi No: 8b c-2-2 Blok Daire 3 adresindeki başvurum için oluşturulan 1030887716 numaralı kaydımın incelenmesini, kurulumu yapılmayan ve hiç kullanmadığım internet hizmetine ilişkin 1.747 TL cayma bedelinin ve diğer ücret taleplerinin tamamen iptal edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.