Kurulum Yok, Fatura Çıkarıldı Ve İnternet Hizmeti Sağlanamıyor

17.07.2026 tarihinde Samsun ili Vezirköprü ilçesindeki adresimde bulunan Türk Telekom internet aboneliğimi Digiturk İnternet Taraftar Paketine aktarmak için başvuru yaptım. Başvurudan sonra bayiye üç kez gitmeme, müşteri hizmetleri ve bölge temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen evime gelip internet kurulumunu yapmadılar. Buna rağmen henüz internetim bağlanmadan tarafıma yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Türk Telekom ile yaptığım görüşmede internetimin nakil edilmesi gerektiği söylendi. Digiturk müşteri temsilcileri ise adresimin doğru olduğunu, bu nedenle nakil işlemi yapılmayacağını ve Samsun ili Vezirköprü ilçesindeki adresime kurulum için servis yönlendirileceğini belirttiler. İki firma arasındaki bu anlaşmazlık sebebiyle yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurulum yapılmadan tarafıma fatura çıkarılmasını ve sorumluluğun iki firma arasında paylaşılıp sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ün, yaptığım aktarma sözleşmesini cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini ve internet hizmetimi Türk Telekom üzerinden sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.