On Gün Süren Kurulum Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

15.08.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu paket için internet üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Başvurum onaylandığına dair sadece teknik servisten aranacağım yönünde bir SMS aldım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı ve kurulum için hiçbir arama yapılmadı.

Bu süre boyunca Digiturk’ten ne arama ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım; 10’dan fazla arama yapmama rağmen son olarak yaklaşık 10 dakika önce görüştüğümde, internet üzerinden başvuru yaptığım için başvurumu göremediklerini söyleyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar.

Hem başvurumun sistemde bulunamaması hem de 10 gündür kurulum yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyelik başvurumun acilen bulunmasını, kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini veya eğer bu yapılamıyorsa başvurumun iptal edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.