to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce Digiturk ev ve internet hizmetine üye oldum. Modem birkaç gün içinde bırakıldı, ancak kurulum yapıldığı söylendiği halde bir gün sonra internet bağlantısı sağlanacağı iletildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım kurulmadı. Bu süreçte her gün 7-8 kere müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı ve geçiştirici yanıtlar aldım: "Notunuzu aldık, ekip yönlendiriyoruz" denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Mağduriyetim büyüdüğü için üyeliği en sonunda iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında ise Digiturk yetkilileri, kullanmadığım modemi ekip evden teslim alırsa bana 550 TL ödeme çıkacağını söylediler. Kullanmadığım bir hizmetin modemi için, alıcı olarak ekip yönlendirmeyip teslimi bana bırakmaları ve aksi durumda ücret talep etmeleri kabul edilemez. Ayrıca defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm ya da geri dönüş sunulmadı.
Hiçbir hizmet almadan mağdur edilen bir müşteri olarak sorunumun acilen çözülmesini, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de modem iadesi konusunda bana ek ücret yansıtılmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Üyelik başvurusu sırasında modem ücretinin aydan aya ödeneceği, modem garanti kapsamında olduğu ve hizmeti iptal etsem bile modem sizde kalacak şeklinde bilgi verildi. Ancak, üyeliğimi iptal ettikten sonra hem modem ücretin...
Digiturk'ten ev interneti bağlattım, abone oldum. Gelip üyelik açtılar, modemi bağladılar ve 72 saat içinde açılacağını söylediler. Eve gelip modemi bağladıktan sonra Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandık, altyapımızda bir sorun olduğu söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçti, hâlâ internet b...
Digiturk ev interneti kullanıyorum. Bir iki aydır internette yavaşlama var, çok önemsemedik fakat daha sonra giriş yapamamaya başladık ve müşteri hizmetleri ile görüşüp servis kaydı açtırdık. Gelen Digiturk ekipleri, sorunun porttan kablomun kesildiği için yaşandığını söyledi. Problemi düzelttikleri...
Digiturk Çağrı Merkezi ve Yönlendirdikleri yetkili servis ne yaptığını bilmeyen müşteriyi oyalayan bir yapıya sahip. Televizyon ve internet üyeliği için yaptığım başvuruda internet hizmeti için 20 küsur gündür bekletiliyorum servis elemanları için defalarca şikayette bulunmama rağmen ekipler gelmiyo...
Yorumlar