Kurulum Yapılmadan Cayma Bedeli Talebi Ve Hizmet Eksikliği

01.10.2025 tarihinde Digiturk Evde Kurulum hizmeti için başvuru yaptım. Kütahya/Merkez Fatih Mahallesi Ayşekadın Sokak Işıkevler Sitesi No:22 Kat:2 Daire:5 adresimde, yasal süreç olan 7 iş günü geçmesine rağmen modem ve internet kurulumu yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bağlantının 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar süre istendi. Sonrasında abonelik iptali talebinde bulundum, fakat bana modem ve internet kurulumu hiç yapılmadığı halde cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Cayma bedelini kabul etmediğimi belirttiğimde ise görüşme sonlandırıldı.

Üye numaram: 1028743503. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım. Beklentim, hiç hizmet almadığım bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesidir. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.