Kurulum Ve Aktivasyon Aksaklıkları Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptal Edildi

Digiturk’ten Ankara Yenimahalle’deki adresim için ev interneti ve spor paketi aboneliği başlattım. Kurulum ve aktivasyon sürecinde ekip, süreci kesinlikle yönetemedi ve daha kurulum bile sağlanamadan ciddi aksaklıklar yaşadım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle az önce aboneliğimi iptal ettirdim.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yaşanan aksaklıklara dair geçerli ve mantıklı tek bir açıklama alamadım. Kurulum ve operasyon sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi beni hem zaman kaybına uğrattı hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak bundan sonraki süreçte bu iptal edilen aboneliğe dair her türlü kaydın tamamen silinmesini talep ediyorum. Adıma herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya başka bir bedel çıkarılmasını istemiyorum. Ayrıca kurulum ve iptal sürecinde neler yaşandığı, hangi işlemlerin yapıldığı ve aboneliğimin hangi gerekçeyle bu şekilde sonuçlandığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşanan olumsuz deneyimin dikkate alınıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.