Kampanyalı Aboneliğimin İzinsiz İptali Ve İnternet Kesintisi

Digiturk’e kampanyalı abonelik başvurusunda bulundum, kurulum ekibi kurulumu 17.08 tarihinde gerçekleştireceklerini belirtti ancak daha sonra hiçbir bilgi verilmeden ve benim talebim olmadan başvurumu iptal ettiler. Bu iptal 03.08 tarihinde gerçekleşti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu hatanın işlemi yürüten personelden kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen kampanyalı aboneliğimin kurulumu gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Digiturk aboneliği başvurusu yaptığım için mevcut internet aboneliğimizi sonlandırdık ve bu süre içerisinde evde internet bağlantımız tamamen kesildi. Bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksadı ve gereksiz yere mağduriyet yaşadım.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen personel kaynaklı bir hata nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanyalı olarak yaptığım abonelik başvurumun aynı şartlarla geçerli sayılmasını ve aboneliğimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum. İlgili personel hatasının da gerekli şekilde incelenmesini istiyorum.