İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok: Digiturk’ten Kesintisiz Hizmet Talebi

Digiturk üzerinden hem internet hem de TV üyeliği başlattım. Ankara Çankaya’da merkezi bir konumda oturmama rağmen 6 Temmuz’dan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk başta internetim vardı, yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen kesildi ve o tarihten beri düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor, tahmini çözüm süresi için bir tarih veriliyor ve bu tarih üç kez ertelendi. Somut bir çözüm, kalıcı bir onarım ya da net bir açıklama tarafıma sunulmadı, sorun da hâlâ devam ediyor.

Ben bu aboneliği özellikle internet hizmeti için başlattım ve 1,5–2 aydır internetten faydalanamıyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, adresimde kesintisiz ve sorunsuz internet hizmetinin bir an önce sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, internet hizmetinin kullanılamaması sebebiyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma mağduriyet yaratılmamasını istiyorum.