Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

30 Ekim’de Digiturk internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum 9 Kasım’da gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan bu yana evimde internet hiç çalışmadı, tek bir kez bile bağlantı sağlayamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla kimseye bağlanamıyorum, ulaşılabilir bir muhatap yok. Yaşadığım soruna dair en ufak bir çözüm sunulmadığı gibi, sanki özellikle çözümsüz bırakılmak için uğraşılmış gibi bir durumla karşı karşıyayım. Hizmet sıfır, ilgi sıfır, ortada sadece kullanılamayan bir abonelik var.

Bu aşamadan sonra Digiturk’ten kesinlikle hizmet almak istemiyorum ve aboneliğimin, kurulum yapılmasına rağmen hiç internet kullanılamadığı için hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.