Kurulum Randevusunda İnternet Sağlanmadığı İçin Digiturk’tan Açıklama Ve Ücretsiz İptal Talebi

Digiturk ile hem uydu hem de internet hizmeti için bir kampanya üzerinden anlaşma yaptım. 24.06.2026 günü için 15.00 ile 20.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevuya güvenerek 23 Haziran’da mevcut internet aboneliğimi iptal ettim ve internetsiz kaldım.

Randevu günü Kastamonu Tosya’daki adresime geldiklerinde sadece uydu kurulumu yaptılar, internet için ise kurulumun bir hafta sonra yapılacağını söylediler. Şu an yeni bir internet aboneliği başvurusunda da bulunamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben Digiturk’ten bu durumun neden yaşandığının net bir şekilde açıklanmasını, internet kurulumunun tam olarak ne zaman yapılacağının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini veya eğer bu süreç makul sürede tamamlanamayacaksa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.