Kurulum Gelmemesi Nedeniyle Yeni Aboneliğin Derhal İptali

2006 yılından 2022 yılına kadar Digiturk’ün aktif abonesiydim. Son 4 yıldır yayını tod üzerinden kullandığım için uydu üzerinden hizmet almıyordum. Yaklaşık 3 gün önce, cumartesi günü, tekrar Yıldız Dolu Paketi için uydu aboneliği başlatmak üzere başvuru yaptım ve kredi kartı üzerinden ödeme koşuluyla sözleşmem oluşturuldu, kayıt da T. C. Kimlik numaram üzerinden alındı.

Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Ne kurulum ekibinden ne de Digiturk’ten arayan, bilgilendiren kimse olmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi servis aramadı mı, hemen ilgileniyorum” denmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise telefonuma dahi cevap alamıyorum.

Yıllarca abonesi olduğum bir platformdan bu kadar basit bir kurulum için dahi hizmet alamamak, ilgi ve bilgilendirme görmemek benim için büyük hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle, kurulum yapılmadan açılan bu yeni aboneliğimin hiçbir şekilde aktif edilmeden, herhangi bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.