to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanıltıcı Fiyat Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti
18 Haziran 2026 tarihinde Digiturk kampanya birimi tarafından aranarak, Kocaeli Darıca’daki adresim için “Yıldız Dolu Paket” te 12 ay boyunca sabit 349 TL ödeme yapacağım tarafıma açık ve net şekilde bildirildi. Bu beyana güvenerek abonelik işlemlerini onayladım ve 19.05.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirildi.
Ancak kurulum sonrası sistem üzerinden yaptığım kontrolde, bana vaat edilen 349 TL yerine 430 TL ücret tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve özellikle 18 Haziran 2026 tarihinde saat 14.15 civarında “Selin” isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Bu kayıtlar incelendiğinde tarafıma 349 TL bilgisinin verildiği açıkça görülecektir. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarafıma açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek abonelik satışı yapılmıştır. Bu durum tüketiciyi aldatmaya yönelik haksız ticari bir uygulamadır. Yaşanan bu hukuka aykırı durum nedeniyle 22 Haziran 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen kendi hataları ve yanıltıcı satış politikaları sonucu iptal edilen abonelik için abonelik numarası 1032067322 olan hattıma 868 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.
Yanlış bilgi vererek abonelik satışı yapan, vaat edilen fiyat yerine farklı bir ücret uygulayan ve ardından haksız şekilde cayma bedeli çıkaran Digiturk’ün bu işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben aboneliği yalnızca 12 ay boyunca 349 TL sabit ücret bilgisine dayanarak kabul ettim. Ses kayıtları incelendiğinde haklı olduğum net biçimde ortaya çıkacaktır.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan 868 TL cayma bedelini ve buna bağlı tüm faturaları kesinlikle kabul etmiyor, söz konusu borcun ve faturaların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yanıltıcı satış ile tüketiciyi aldatmaya yönelik uygulamalar nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
