Kurulum Gecikmesi Ve Oyalama Şikayetim

Digiturk internet paketi için yaklaşık bir haftadır kurulum bekliyorum, ancak ne gelen var ne de bilgi veren. Başvurum alınmasına rağmen her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefona bakan bile olmadı. Aradıklarımda ise bu kez de sistemde başvurum görünmüyor, telefon numaram kayıtlı değil gibi çelişkili bilgiler verildi. Öte yandan SMS ile “kurulum için arayabilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor, fakat aradığımda yine aynı şekilde sonuç alamıyorum.

Konya Karatay’daki adresimde internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, başvurumun sistemde net bir şekilde tanımlanıp sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını ve artık oyalama olmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin yayına alınmasından itibaren 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde abonelik başvurumu iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.