Digiturk İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk üzerinden 75 Mbps hızında, aylık 429 TL bedelli internet paketi için geçtiğimiz Çarşamba günü başvuruda bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen internet kurulumum yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Perşembe günü “başvurunuz tarafımıza ulaştı, hizmetlerinizi en kısa sürede kullanıma açabilmek için yetkili teknik ekiplerimizin yapacağı aramaları yanıtlamanızı rica ederiz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesajdan sonra herhangi bir teknik ekip araması yapılmadı, randevu verilmedi ve müşteri temsilcileri tarafından da aranmadım. Kurulum tarihi ve saati konusunda da bana hiçbir bilgi iletilmedi.

İnternet hizmetinin bir an önce kurulmasını, sürecin neden geciktiğine dair açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara başvuru yapmayı düşünüyorum.