Yanlış Üyelik Başvurusu İptali İçin Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı

Digiturk’e yanlışlıkla yaptığım yeni üyelik başvurusunun iptali için günlerdir uğraşmak zorunda bırakılıyorum. 23’ünde başvuru yaptım ve aynı gün içinde iptal talebimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine iptal istediğimi açıkça söyledim, talebimin alındığını ve gün içinde aranacağımı belirtti ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar arayıp iptal talebimin aciliyetini özellikle ifade etmeme rağmen, her defasında görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Alt tarafı yanlışlıkla yapılan bir başvurunun iptali için bu kadar zor ve yıpratıcı bir süreç yaşamak istemiyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, kurulum ya da randevu tarihi de verilmedi, sadece başvurunun tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Süremin daralması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olacağımdan endişe ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu yeni üyelik başvurusunun acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.