Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Digiturk üyelik numaram 26391004 ile Antalya Muratpaşa’daki yeni adresime nakil talebini 24 Temmuz’da oluşturdum. Bana 31 Temmuz’da kurulum için gelineceği söylendi ancak yaklaşık 8 gündür ne gelen oldu ne de sorunumu çözen biri var, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece yoğunluk olduğunu ve aciliyetimin iletileceğini söylediler fakat herhangi bir aksiyon alınmadı. Kurulum için gelecekleri gün bir kere telefonla aramışlar, o an telefonu açamadığım için sonrasında geri dönüş yaptım ancak buna rağmen adrese gelmediler, kapıyı çalıp kurulum yapma zahmetine bile girmediler. Bu yüzden işlemi iki gün sonrasına ertelemişler ve o gün de tüm gün evde olmama rağmen yine ne arayan oldu ne de gelen.

Uzun süredir yayınlardan faydalanamıyor ve mağdur oluyorum. Nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.