Digiturk’te IP Ataması Yapılmadığı İçin İnternet Erişimi Yok

Digiturk’ten aldığım Digiturk internet artı TV paketi kapsamında 16.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı; ancak o günden beri bir türlü internet bağlantısını aktif edemediler. Kurulumdan sonra hiç internet erişimi sağlayamadım, bağlantı bir kez bile çalışmadı.

Türk Telekom ekibi iki kez adrese gelerek hattı kontrol etti ve sorun bizden kaynaklı değil, Digiturk tarafından IP numarası ataması yapılmadığı için bağlantının aktif olamadığını belirtti. Buna rağmen Digiturk tarafı günlerdir IP atamasını yapmayıp internetimi açmıyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım. Her seferinde “48 saat içinde probleminiz çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Aynı vaadi defalarca duymama rağmen somut bir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Günlerdir hiç kullanamadığım bir hizmet için hâlâ bekletilmek istemiyorum. İnternetimin derhal aktif edilmesini, IP atama işlemlerinin hemen yapılarak bağlantımın açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve sürecin tüm sorumluluğunun Digiturk’e ait olacağını belirtmek istiyorum.