to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden sadece internet hizmeti için ocak ayının ilk haftasında başvuruda bulunduk. Başvurumuzdan yaklaşık bir ay sonra İstanbul Esenyurt’taki adresimize kurulum için ekip gönderildi. Ancak gelen ekip yanlarında hiçbir şekilde kablo ya da gerekli ekipman getirmeden, mevcut kullandığımız internet kablosunu kesti ve kurulum işlemini tamamlayamadan evden ayrıldı. Bu işlem sonucunda hem internetimiz kesildi hem de zarar gördük.
Aynı günün akşamında müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımızı kullanmak ve başvuruyu iptal ettirmek istedik. Görüşmede iptal talebimizi onayladıklarını söylemelerine rağmen daha sonra iptalin yapılmadığını, işlemimizin sistemde iptal edilmediğini gördük. Şimdi ise evimize gelen ekip için ücret ve ayrıca cayma bedeli ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Hizmet fiilen verilmeden, kurulum yapılmadan ve üstelik mevcut internet kablomuz kesilerek mağdur edilmişken, bizden bu bedellerin talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Hem eve gelen ekibin ücreti adı altında istenen bedelin hem de cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca ekip tarafından kesilerek kullanılamaz hale getirilen internet kablomuzun verdiği maddi zararın Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
15.11 tarihinde Digiturk’ten internetle birlikte bir paket için kurulum yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hizmetin ev internetime bağlı çalışacağını ve ev internetiyle birlikte toplamda 399 TL ödeme yapacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Kurulumdan sonra Digiturk’...
03.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi satıldı. Görüşmede, bana internet hizmeti sunulacağı belirtilerek abonelik işlemlerim başlatıldı ve iki gün sonra kurulum yapıldı. Ancak, sonrasında hizmetin bana anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için bugün (1...
10 Aralık 2025 tarihinde Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, en geç 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı, yani 22 Aralık 2025 tarihine kadar internetin aktif olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak, verilen bu tarihe kadar herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizme...
Digiturk tarafından telefonla arandığımda, modemimin yeni ve güncel olduğunu, TV ve internet hizmetimden memnun olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana mevcut paketimden daha uygun fiyatlı ve daha hızlı olduğu söylenen yeni bir internet paketi satıldı. Görüşme sırasında bu paketin TV yayınımla il...
Digiturk’te zaten lig paketim varken yaklaşık üç hafta önce aynı firma üzerinden internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Kurulum için gelip modem kurulumunu yaptılar ancak evde yan odaya geçtiğim anda interneti kullanamıyorum, bağlantı sağlıklı çalışmıyor. Bu sorun için defalarca müşteri hizmet...
Yorumlar