to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11 tarihinde Digiturk’ten internetle birlikte bir paket için kurulum yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hizmetin ev internetime bağlı çalışacağını ve ev internetiyle birlikte toplamda 399 TL ödeme yapacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Kurulumdan sonra Digiturk’ün Turkcell’e bağlı olmadığını, internet ve Digiturk için ayrı ayrı ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketimi iptal ettirmek istediğimi söyledim, ancak cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu bu hizmeti aldığım için, tarafıma yansıtılacağı söylenen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
19 Kasım günü 0312 401 12 11 ve 0212 922 42 55 numaralarından aranarak Türk Telekom internet + Digiturk kurulumu için 399 TL’lik bir kampanya tanıtıldı ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Defalarca kez internetin ne zaman bağlanacağını sordum, en geç 1 hafta içinde bağlanacağı söylendi. Buna güvene...
Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bitimine yakın Digiturk tarafından arandım. Bana Türk Telekom ve Digiturk'ün anlaşmalı kampanyası olduğunu ve 349 TL'lik internet ve Digiturk paketi teklif edildiğini söylediler. Onaylama kısmında, teyit amaçlı tekrar bu fiyata internet ve Digiturk paketinin dah...
Digiturk’ten internet ve spor paketi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana her iki hizmetin birlikte sunulacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım. Ancak daha sonra paketlerin aslında birlikte olmadığını öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ...
Digiturk tarafından internet paketimizin fiyatının artacağı ve kurulum yapılmazsa daha da yükseleceği konusunda telefonla bilgilendirildim. Aylık 279 lira ödeme yapacağım belirtildi. Ücretsiz kurulum vaadiyle ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak kurulumdan sonra internet kullanmadan bağlantı...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, ev internetine ek olarak Digiturk kanallarının da verileceğini söyleyince bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ardından adresime gelen görevli ilk bağlama işlemini yaptı, bir süre uğraştı ancak bağlantı...
Yorumlar