to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından telefonla arandığımda, modemimin yeni ve güncel olduğunu, TV ve internet hizmetimden memnun olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana mevcut paketimden daha uygun fiyatlı ve daha hızlı olduğu söylenen yeni bir internet paketi satıldı. Görüşme sırasında bu paketin TV yayınımla ilgili olmadığı, sadece interneti etkileyeceği ifade edildi.
Kurulum için teknik servis geldiğinde ise işlem yarım bırakıldı, kablolar gerektiği gibi çekilmedi ve bu süreçte televizyon uydum tamamen iptal oldu. Bunun yanında internet hizmeti de satış esnasında anlatıldığı gibi değil, vaat edilen hız kesinlikle sağlanmadı ve performans olarak da son derece yetersiz kaldı. Son üç gündür bu sorunlarla uğraşıyorum.
Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum; ancak cayma bedeli olduğu söylendi. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenip tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi, fakat ben memnun kalmadığım ve kurulumu dahi doğru düzgün yapılmamış bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Digiturk’ten, bu hatalı yönlendirme ve eksik kurulum nedeniyle oluşan internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün internetli taraftar paketini internet sitesinde 619 TL olarak gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana aynı paket için 709 TL fiyat verdiler. İnternette 619 TL yazdığını söylediğimde, fiber altyapım olduğu için fiyatın 709 TL olduğunu belirttiler. Kabul edip abone...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
Digiturk ile ilgili olarak, Temmuz başlarında yaptığım görüşmede bana internet dahil bir fiyat paketi sunuldu. Taraftar paketi ve internetin birlikte olduğu söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada internetim yok, sadece Digiturk hizmeti var. İptal etmek istediğimde ise bana cayma bedeli çıkarılıyor. ...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
20 yıldır Digiturk TV abonesiyim. Haziran 2025’te Digiturk sabit internet hizmeti almaya başladım. Ancak ilk günden itibaren internet bağlantısında sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadım. Gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu sorun nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar