to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İnternet Paketi Satışı Ve Eksik Kurulum Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum
Digiturk tarafından telefonla arandığımda, modemimin yeni ve güncel olduğunu, TV ve internet hizmetimden memnun olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana mevcut paketimden daha uygun fiyatlı ve daha hızlı olduğu söylenen yeni bir internet paketi satıldı. Görüşme sırasında bu paketin TV yayınımla ilgili olmadığı, sadece interneti etkileyeceği ifade edildi.
Kurulum için teknik servis geldiğinde ise işlem yarım bırakıldı, kablolar gerektiği gibi çekilmedi ve bu süreçte televizyon uydum tamamen iptal oldu. Bunun yanında internet hizmeti de satış esnasında anlatıldığı gibi değil, vaat edilen hız kesinlikle sağlanmadı ve performans olarak da son derece yetersiz kaldı. Son üç gündür bu sorunlarla uğraşıyorum.
Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum; ancak cayma bedeli olduğu söylendi. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenip tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi, fakat ben memnun kalmadığım ve kurulumu dahi doğru düzgün yapılmamış bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Digiturk’ten, bu hatalı yönlendirme ve eksik kurulum nedeniyle oluşan internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
O kadar ısrara rağmen hiçbir çözüme ulaşılmadı. Tüm ücretleri ödeyip iptalini sağladım. Çok kötü bir hizmet. Tavsiye etmiyorum.
