Kurulum Bekleyen Digiturk Ve İnternet Aboneliği İçin Çözüm Bekliyor

13 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk’ten Manisa ili Alaşehir ilçesindeki adresim için internet ve Digiturk full paket aboneliği satın aldım. Abonelik işlemlerim başlatıldı ve 13 Temmuz’dan bu yana cep telefonumdan Digiturk uygulamasını kullanabiliyorum ancak 28 Temmuz 2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen evime herhangi bir kurulum yapılmadı, internetim ve Digiturk cihazım hala bağlanmadı.

Kurulum yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Digiturk müşteri hizmetleri, sorunun kendilerinden değil Türk Telekom’dan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerime ait herhangi bir yeni abonelik başvurusu görünmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını, süreci Digiturk ile çözmem gerektiğini ifade ettiler.

Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Abonelik başvurusu aşamasında her şey çok olumlu ve mantıklı anlatılırken, abonelik işleme alındıktan sonra yaşadığım mağduriyetle ilgili ne bir telafi ne de somut bir çözüm yolu tarafıma iletilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen hala evimde internet kullanamıyor, Digiturk cihazımdan hizmet alamıyorum ve bu konuda gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

İnternet ve Digiturk cihazımın bir an önce kurulmasını, hizmetlerin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.