Kullanmadığım Neo Paketi İçin 381 TL Haksız Fatura

Digiturk’ten internet paketi alırken yanında “hediye” olarak verilen bc Eğlence ve Avrupa Yıldızı paketini hiç açıp kullanmadığım halde, bu hizmet için benden yüksek fatura talep edildi. İnternet sağlayıcımın sözleşmesi bittiği için hattımı başka bir firmaya taşıdım ve yeni firmanın internetine geçtim. Buna rağmen, Neo adlı bu paketin kapatılmadığını, kapatılamadığını ve bu yüzden ücret yansıtıldığını öğrendim.

Hiçbir şekilde giriş yapmadığım, tek bir kere bile kullanmadığım bir hizmete 381 TL tutarında fatura çıkarılması bana göre haksızlık ve resmen haksız bir uygulamadır. Üstelik taahhüdüm bittiği için faturanın zamlı tarifeden kesildiği söyleniyor. İnterneti alırken paket içeriğine dahil diye eklediğiniz bir hizmeti kapatırken de ayrıca bir işlem yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, internet hattımı başka operatöre taşıdığımda da bu ek paketi kapatmazsam ücret yansıyacağı konusunda tarafıma hiçbir uyarı mesajı veya bilgilendirme gelmedi.

Bana verilmeyen ve de hiç kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanılmayan bu Neo paketine ait haksız faturanın iptal edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.