Kullanmadığım Digiturk Üyeliği İçin Yüksek Borç Ve Taahhüt Bedeli Mağduriyeti

Digiturk ile tamamen yanlışlıkla açılmış olan spor paketi üyeliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğin birkaç aydır aktif olduğunu yeni fark ettim ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanmadığım halde sistemde yaklaşık 1.900 TL tutarında geçmiş dönem borcu görünüyor. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise ayrıca yaklaşık 4.000 TL taahhüt bedeli talep edilerek, toplamda hiç kullanmadığım bir üyeliği kapatmam için 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Üyelik açılırken bana hiçbir şekilde taahhüt onayı sunulmadı, herhangi bir sözleşme gösterilmedi; ne SMS ile ne de sesli arama ile açık bir onayım alınmadı. İnternet üzerinden giriş veya üye ol kısmında sadece e-posta ve şifre isteniyor, sisteme giriş yaptıktan sonra da ortada görünür ve anlaşılır bir sözleşme veya taahhüt bilgisi yer almıyor. Herhangi bir yazılı veya sözlü taahhüt onayı vermediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.

Üyelik Burcu C***** adına, İstanbul Ataşehir adresine kayıtlıdır. Digiturk tarafından borç nedeniyle sürekli aranıyorum, ben de bu durumu açıklığa kavuşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye aktarılmıyorum. Görüştüğüm temsilciler son derece kaba bir üslupla sadece “Bu tutarı ödeyin yoksa haciz başlatılır” şeklinde konuşuyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar.

Hiç kullanmadığım, varlığından bile yeni haberdar olduğum bu üyelik için en azından 1.900 TL’lik geçmiş borcu ödemeyi, ardından üyeliğin kapatılmasını talep ettim; buna bile olumlu dönüş yapılmadı. Kullanmadığım ve taahhüdüne açıkça onay vermediğim bir üyelik için toplam 6.000 TL ödeme dayatılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin taahhüt bedeli olmadan veya makul bir indirimle, uzlaşmacı bir şekilde iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.