Söz Verilen 350 TL Sabit Ücret İhlali Ve Cayma Bedeli Talebi

02.06.2026 tarihinde 0850 850 73 73 numaralı hattan Digiturk adına arandım ve bana 35 Mbps hızında, 12 ay boyunca sabit 350 TL ödeyeceğim bir internet kampanyası teklif edildi. Yasal ve bilinen bir firma olduğunu düşünerek, 12 ay boyunca 350 TL sabit ödeme sözüne güvenip bu teklifi kabul ettim. Amacım internet aboneliği almaktı, Digiturk TV hizmeti de hediye olarak söylendi.

İlk ay birkaç günlük kullanımım için yaklaşık 35 TL civarı bir fatura geldi, bunu da normal karşıladım. Ancak bugün gelen fatura mesajında 350 TL olması gereken tutarın 649 TL olarak yansıtıldığını görünce şok oldum. Telefonda bana belirtilen anlaşma 12 ay boyunca sabit 350 TL idi, 649 TL gibi bir tutar söylenmiş olsaydı kesinlikle bu interneti kurdurmaz, abonelik başlatmazdım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi doğru düzgün dinlemeden telefonu yüzüme kapattılar. Üstelik şimdi iptal etmek istesem cayma bedeli çıkardıklarını söylüyorlar. Hem telefonda verilen sözlere uyulmuyor, hem de mağdur edilen müşteriye bir de cayma bedeli yüklenmeye çalışılıyor. Kurulum Bursa ili Osmangazi ilçesi İstiklal Mahallesi Cumhur Sokak No:22/2 adresine yapılmıştır.

Ben, bana telefonda taahhüt edilen koşulların geçerli olmasını veya hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ya 12 ay boyunca söz verildiği gibi 350 TL sabit fiyatla devam etmek istiyorum ya da taahhütsüz, faturasız ve cezasız bir şekilde aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve telefon görüşmesi kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum.