Kesintisiz İnternet Sözleriyle Kesilen Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom’dan Digiturk internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana kesinlikle kesinti olmayacağı, internetin kesintisiz bir şekilde aktarılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı yok.

Kırıkkale Merkez’de yaşıyorum ve ev internetimi hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bağlantımın kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili birine ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş de yapılmadı. Millenicom tarafında ise bir problem olmadığı söylendi, ancak sonuç olarak şu an internet hizmeti alamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu mümkün değilse de herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir masraf çıkmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.