Digiturk Bağlantı Sözleşmesini İhlal Ettiği İçin Abonelik İptali Ve Tazminat Talebi

Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım ve Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime bağlantının 18.12.2025 tarihinde, en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi. Daha sonra bu süreyi keyfi şekilde 7 iş gününe çıkardılar. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve herhangi bir hizmet alamadım.

Evden çalışan biri olarak internet benim için kritik önem taşıyor. Bağlantı yapılmadığı için bilgisayarımı telefonumdan internet paylaşımı ile kullanmak zorunda kaldım ve sadece 10 günde yaklaşık 12.000 TL mobil internet bedeli ödedim. Buna rağmen Digiturk söz verdiği hizmeti sunmadı.

Bu süreçte Digiturk’ü defalarca kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde kalıp cümlelerle geçiştirildim, fakat bir daha tarafıma kesin tarih verilmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Ne bağlantı yapıldı ne de gecikmeye dair somut bir çözüm sunuldu.

Digiturk’ün, bağlantıyı söz verdiği tarihte gerçekleştirmemesi, sonradan süreyi uzatması ve buna rağmen yine hizmeti sağlamaması sebebiyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Sözleşmeye aykırı davranıldığı için hem yaşadığım mağduriyetin hem de boşa harcadığım zaman ve masrafların dikkate alınmasını talep ediyorum.