Kesintili İnternet Ve Haksız 700 TL Ücret Talebi

Digiturk üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 27.08.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri 6 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Arızayı bildirdikten bir gün sonra servis geldi, bina dışından kontrol yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığını, daire içinden kontrol ettirmem gerektiğini söylediler. Sonrasında tarafıma randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Bunun üzerine yeniden servis talebinde bulundum.

İkinci talebimden sonra yaklaşık 2 saat içinde arandım ve benden 700 TL servis ücreti ve yol ücreti talep edildi. İnternetim günlerdir hiç çalışmamasına rağmen, sorunun kaynağı netleştirilmeden ve daha önceki randevuya da gelinmemiş olmasına karşın bu ücreti talep ettikleri için kabul etmedim.

Tekirdağ Kapaklı’da bulunan adresimde aldığım bu hizmet kapsamında, Digiturk’ün ürün ve hizmetlerine sahip çıkmasını, internet bağlantımın en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağım.