Kesintili İnternet, Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk ev internetini Mardin Nusaybin’de kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hızım çok düşük, çoğu zaman da tamamen bağlantı kopuyor ve internete hiç giremiyorum. Buna rağmen sadece 13 günlük kullanım için 818,68 TL fatura çıkarıldı. Hem bu kadar yüksek fatura yansıtılması hem de internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis talebinde bulundum ancak her seferinde benzer cevaplar verildi, sorunum çözülmedi ve adresime teknik servis gönderilmedi. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise daha 10 günlük kullanım süresi olmasına rağmen yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi. Kullanamadığım, düzgün çekmeyen bir internet için hem yüksek fatura hem de bu kadar yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak adil değil.

Abonelik numaram 1026019546’dır. Kullanamadığım günler için çıkarılan 818,68 TL’lik fatura tutarının iade edilmesini veya düzeltilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ya da sorun çözülemiyorsa aboneliğimin iptalinde hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.