Kanal Listesi Çift Görünüyor Ve Bazı Kanallar Yok, 700 TL Servis Ücreti Haksız

Digiturk abonesiyim, HM-9506HD model kutu kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır kanal listesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı kanal iki kez görünüyor; örneğin 1 numaralı kanalda Bein tanıtım kanalı olması gerekirken, 2 numaralı kanalda yayın yapan Bein Movies Premier 1 numarada da görünüyor, 2 numaralı kanalda yine Bein Movies Premier mevcut. Buna ek olarak TRT kanalları ve Nat Geo kanalları hiç görünmüyor ya da yayına ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca teknik servisinizle telefon üzerinden görüştüm; sinyal güncellemesi ve kurulum işlemleri uzaktan yapıldı ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Aynı kanaldan iki tane olması ve bazı kanalların tamamen kayıp olması, sorunun yazılımsal ve sistem kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Tüm bunlara rağmen eve teknik servis gönderimi için 700 TL ücret talep ediliyor. Eğer sorun gerçekten benim altyapımdan ya da ev içi kablolamadan kaynaklansaydı bu bedeli ödemeyi kabul edebilirdim; ancak bariz şekilde yazılımsal bir hata için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

1029858365 numaralı aboneniz olarak, bu yazılımsal sorununuzun ücretsiz olarak giderilmesini ve talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.