Kamu Tarifi Sözü Verildi, 4.451 TL Fahiş Fatura Kesildi

Digiturk tarafından aranarak sadece 100 MB internet hizmeti ve beın Connect üzerinden sadece Galatasaray maçlarını içeren taraftar paketi için, kamu görevlisi olmam nedeniyle kamu tarifesinden yararlanacağım ve aylık yaklaşık 650 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Kamu personeli olduğumu defalarca belirttim ve kimlik belgemi e-posta ile ilettim, bu şartlarda aboneliği kabul ettim.

Daha sonra şikayet ve talebime verdikleri yazılı cevapta aboneliğimin 859 TL’ye aktive edildiğini belirttiler. Bu tutarı da, ilk söylenen kamu tarifesine aykırı olmasına rağmen bir şekilde kabullenmek zorunda kaldım. Buna rağmen sadece 100 MB internet hizmeti almama karşın 9 Eylül – 30 Eylül tarihlerini kapsayan 20 günlük dönem için 4.451,55 TL tutarında fatura çıkarıldı. Online işlemler ekranında görünen ve tahsil edilmek istenen bu tutar, hem telefonda verilen sözle hem de yazılı olarak belirtilen 859 TL’lik paket ücretiyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Şimdiye kadar Digiturk müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez görüştüm, sistemleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak ne bu fahiş faturayla ilgili makul bir açıklama alabildim ne de herhangi bir düzeltme yapıldı. Tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen, 20 günlük hizmet için 4.451,55 TL gibi gerçek dışı, haksız ve mağduriyet yaratan bir bedel talep edilmeye devam ediliyor.

Ben, tarafıma önce sözlü olarak bildirilen kamu tarifesinin ve sonrasında yazılı olarak belirtilen 859 TL’lik abonelik ücretinin esas alınmasını, sadece onayladığım hizmetler üzerinden makul ve tutarlı bir fatura düzenlenmesini, 9–30 Eylül dönemine ait 4.451,55 TL’lik fahiş faturanın tamamen iptal edilerek gerçek ücret üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.