Emniyet Personeli Kampanyası Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Digiturk’ten emniyet personeli olmama rağmen yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda emniyet personeline özel herhangi bir kampanya olmadığı özellikle söylendi. Bunun üzerine Temmuz ayında 719 TL bedelle internet + beın Connect aboneliği yaptım, Ağustos ayında da internetim aktif olup kullanmaya başladım. Ancak bu paketin taraftar paketi olduğunu ve sadece tek bir takımın maçlarını izleyebileceğimi sonradan öğrendim.

Daha sonra emniyet personeline özel bir kampanya olduğunu, 709 TL’ye internet + beın Connect ve tüm maçların dahil olduğu bir paketin bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar aradığımda, mevcut üyeliğimi iptal edip bu kampanyadan yararlanabileceğimi, gerekli işlemleri hemen yapabileceklerini söylediler. Fakat 14 gün bile dolmamış olmasına rağmen, mevcut aboneliğimi iptal edersem yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Başta “kampanya yok” denilip daha sonra “varmış ama geçiş için yüksek cayma bedeli ödersiniz” denmesi, emniyet personeli olarak bana karşı haksızlık ve güven zedelenmesi oluşturmuştur. Digiturk’e kayıtlı 33285624 numaralı aboneliğim için talebim, mevcut tarifemin emniyet personeli kampanyasındaki 709 TL’lik tüm maçları içeren paketle güncellenmesi ya da şu anki tarifem üzerinden herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tüm maçların tarafıma açılmasıdır.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin emniyet personeli kampanyasına uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.