Aynı Şartlar Altında Söz Verilen Fiyat Ve Galatasaray Maçları İçeriği Değişti

Digiturk ile geçen sene Galatasaray maçlarını ve 100 MBT interneti içeren, yaklaşık 684 TL tutarında bir yıllık paket kullanıyordum. Bu seneki dönemim bitmeye yaklaşırken haziran ayında Digiturk tarafından arandım ve bana “aynı şartlar altında” yıllık anlaşmamın devam ettirileceği söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak faturam kesildiğinde tutarın 819 TL olduğunu fark ettim. Dijital platform üzerinden kontrol ettiğimde paket içeriğinin de geçen senekiyle aynı olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, artık sadece 3 ay Galatasaray maçlarını izleyebileceğim ve paket içeriği ile fiyatın değiştiği söylendi. Oysa beni aradıklarında özellikle “aynı şartlar altında” devam edeceğimiz belirtilmişti, içerik ve ücret farkı olduğu kesinlikle söylenmedi.

Bu durum üzerine Digiturk’e şikayette bulundum; ancak geri dönüş olumsuz oldu ve sadece 3 ay Süper Lig izleyebileceğim, paketimin bu şekilde olduğu ifade edildi. Hem fiyatın 684 TL’den 819 TL’ye çıkarılması hem de bir yıl boyunca izlediğim Galatasaray maçlarının süresinin 3 ayla sınırlandırılması, onay aldıkları bilgilendirmeyle tamamen çelişiyor. “Aynı şartlar altında” denilerek yanıltıcı bir onay alındığını düşünüyorum.

Üyeliğime ait 1028299524 numaralı kayıttan, bana telefonda aktarılan “aynı şartlar altındaki” teklifin geçerli sayılmasını; bir yıl boyunca Galatasaray maçlarını izleyebileceğim ve geçen senekiyle uyumlu içerik ve şartların sağlanmasını talep ediyorum. Telefonda verilen sözler ile fatura ve paket içeriği arasındaki bu farkın acilen düzeltilmesini istiyorum.