Kamu Personeli İndirimi İşlem Görmedi Ve Fazla Fatura Kesildi

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi’ne ağustos ayında kamu personeli olarak başvuruda bulunduk. Kutuyu getiren destek hizmetleri personeli kamu personeli evraklarımızı bizzat alıp sisteme girdi ve bize tarifemizin kamu personeli indirimiyle aylık 435 TL olarak işlendiğini söyledi.

Buna rağmen ağustos ve eylül aylarını kapsayan, eylül 2026 dönemi için son ödeme tarihi 16.09.2026 olan ve toplam 1.156,79 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini 0212 473 73 73 numaralı hattan aradığımızda, kamu personeli olduğumuzu sisteme kanıtlamadığımız gerekçesiyle faturanın bu şekilde kesildiği söylendi ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Oysa başvuru sırasında kamu personeli olduğumuzu gösteren belgeleri teslim ettik ve bunların sisteme işlendiği tarafımıza belirtildi. Belgelerimizi sunmuş olmamıza rağmen bu işlemin yapılmamış gibi gösterilmesi ve kamu personeli indiriminin tanımlanmamış olması bizi mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Kamu personeli indiriminin başvuruda belirtildiği şekilde geriye dönük olarak uygulanmasını, haksız fazladan tahsil edilen tutarın tarafımıza iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de taahhüt edildiği gibi aylık 435 TL üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.