Kamu Çalışanı İndirimi Yansıtılmadığı İçin Fazla Fatura Şikayeti

Digiturk’e kamu çalışanlarına özel kampanyadan yararlanarak abone oldum. Görüşmelerde aylık faturamın 429 TL olacağı, kamu kimliği göndermem halinde bu tutarın geçerli olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 4 günlük kullanım ve bir ay peşin olmak üzere toplam 708 TL olarak yansıtıldı.

Kamu kimliğimi defalarca Digiturk’e iletmeme rağmen faturamın doğru olduğu söyleniyor ve herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Abonelik sürecine dair ses kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir ücretlendirme sorununu çözememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 15 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de kampanya ve süreç hakkında yeterince bilgi sahibi olmadıkları çok net anlaşılıyor.

Üyelik numaram 1032644721’dir. Kampanya kapsamında belirtilen kamu çalışanlarına özel fiyatın faturama yansıtılmasını, haksız yere çıkarılan fazla tutarın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.