Ağustos Faturamda Beklenmeyen Spor Paketi Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk spor paketimle ilgili Ağustos ayı faturamda beklemediğim şekilde yüksek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Digiturk digifaturam ekranında Ağustos 2026 dönemi için 1.119,39 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Spor paketi için bu seviyede bir ücretlendirmeyi ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bana açık şekilde bildiren herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 10–12 yıldır Digiturk üyesiyim ve uzun süreli bir müşteri olarak bu süreçte daha şeffaf ve öngörülebilir bir fiyatlandırma beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Üyelik sırasında spor paketi için bana aylık 196 TL ödeyeceğim söylendi, bu ücrete göre onay verdim. Ancak sonrasında bu tutarın ne zaman ve nasıl arttığıyla ilgili hiçbir SMS, arama veya e-posta almadım. Ücretin bu kadar yükseldiğini faturayı görünce fark ettim ve artıştan kesinlikle haberim yoktu.

Üyelik numaram 1008919620’dir. Fatura detaylarında yansıtılan kalemlerin neye göre bu tutara ulaştığını anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Her ay ödeyeceğim tutarın net ve öngörülebilir olmasını beklerken, Ağustos faturasında bu şekilde sürpriz bir rakamla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ağustos 2026 faturamda yansıtılan bu yüksek tutarın iptal edilmesini, hatalı ya da fazla ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve spor paketi ücretimde makul seviyede, başlangıçta taahhüt edildiği gibi bilgilendirmeye dayalı bir rakama çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde paket ücretlerimde yapılacak değişiklikler için önceden ve açık bir şekilde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.