Kablo Çekimi Sözünün Geri Çekilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11.09.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Digiturk’ü arayarak dizi, film, spor kanalları, dört büyüklerin maçları ve internetin de dahil olduğu, aylık 900 TL bedelli paketi satın aldım. Telefonda özellikle çanaktan televizyona kadar evimde kablo olmadığını belirttim, bana kabloyu kendilerinin çekeceği ve ücretinin faturaya yansıtılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Daha sonra akşam saatlerinde tekrar arandım ve ertesi gün kuruluma geleceklerini, benim ya da evdeki birinin kimliğini ve e-Devlet şifresini bırakmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kablo çekimiyle ilgili ilk aramada verilen bilgiyi hatırlatınca, bu kez kablo çekmediklerini ifade ettiler. Yanlış bilgilendirme yapıldığını söylediğimde, bana “size yanlış bilgi vermişler” denilip görüşme sonlandırıldı ve ben de kurulumu bu nedenle iptal ettiğimi belirttim.

Telefonla ilk görüşmede kablo çekileceği açıkça söylenmesine rağmen, kurulum öncesi bu bilginin tamamen tersinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ayrıca kimlik ve e-Devlet şifresi talep edilmesi beni son derece tedirgin etti.

Digiturk’ten, ilk görüşmede tarafıma verilen sözler doğrultusunda, Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi Demet Sokak’taki adresime, film ve spor kanalları, dört büyüklerin maçları ve interneti içeren paketin, çanaktan televizyona kadar kablo çekimi de dahil olacak şekilde, açık ve doğru bilgilendirme ile kurulmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.