Söz Verilen Süper Lig Paketi Dahil Değil, Faturalar Aşırı Yüksek

Yaklaşık iki ay önce Digiturk tarafından arandım ve internet ile birlikte Digiturk’ün olduğu bir paket teklif ettiler. Özellikle Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi birkaç kez sordum, “Bu paketle izleyebilirsiniz” diyerek beni ikna ettiler. Eve gelen kurulum görevlisi de aynı şekilde teyit etti, bu nedenle aboneliği kabul ettim.

Bana aylık 599 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Ancak ilk faturam 1.350 TL geldi, sonraki faturam ise 740 TL olarak yansıtıldı. Hem vaat edilen ücretten çok daha yüksek fatura ödedim hem de en başta özellikle sorup teyit ettirdiğim Süper Lig maçlarını açmaya çalıştığımda ekranda bu paketin kapsamı dışında olduğuna dair e016-0 kodlu uyarı alıyorum.

Satış aşamasında hem telefondaki temsilci hem de kurulum personeli tarafından yanlış ve eksik bilgilendirme ile kandırıldığımı düşünüyorum. Süper Lig yayınlarının bu pakete dahil olduğu söylenmeseydi bu aboneliği asla almazdım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Süper Lig maçlarını söz verildiği şekilde izleyeceğim paket içeriğinin ek bir ücret olmadan tanımlanmasını veya aksi halde haksız yere oluşturulan taahhüdün iptal edilerek faturalarımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Gerekirse bu süreçle ilgili yasal yollara da başvurmayı düşündüğümü, konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.