İzinsiz Ücretlendirme Ve Canlı Müşteri Temasına Ulaşılamaması Nedeniyle Üyelik İptali

Digiturk beIN Connect ve internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 4 aydır haberim ve onayım olmadan çeşitli ücretler yansıtılmaktadır. Hangi kalemler için ücret alındığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ücretlerin tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu dönemde defalarca kez iptal talebinde bulunmaya çalıştım; tahminen 40 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde telesekreterden öteye geçemeden görüşme sonlandı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle ne sağlıklı bir iptal işlemi yapılabildi ne de izinsiz olduğu düşündüğüm bu ücretlendirmelerle ilgili açıklama alabildim. Üyelik bilgilerim 1031319911 numaralı kayıtta yer almaktadır.

Haberim ve onayım olmadan başlatılan veya devam ettirilen tüm ücretlendirmelerin tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını, izinsiz olduğunu düşündüğüm bedellerin iadesini ve talebim doğrultusunda üyeliğimin ek bir yaptırım veya cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.