to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden Kayseri Develi’de 20.12.2025 tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internet bağlantısını yaptırmam durumunda kurulum ücretinin alınmayacağı ve taraftar paketinin hediye edileceği, yalnızca 90 TL modem ücreti ve internet ücretiyle birlikte vergiler dahil toplam 649 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu koşulları kabul ederek başvuru yaptım.
Sözleşme için ekipler eve geldiğinde kapıda, ayaküstü şekilde SMS ile onay almam istendi. Ben bu SMS onayını sadece ev interneti aboneliği için verdiğimi düşünerek onayladım. Ancak daha sonra, bilgim dışında beIN Connect/TV paketi için de ayrıca onay alındığını ve iki ayrı sözleşme onayı yapılmış olduğunu öğrendim. 05.01.2026 tarihli faturamı incelediğimde, bana söylenenin aksine 739 TL ödeme çıkartıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS ile onay verdiğim için bu paketin tarafımdan kabul edildiğini, itiraz ediyorsam sözleşmeyi okumam gerektiğini söyleyerek adeta “sözleşmeyi okusaydınız” tavrında yaklaştılar. Oysa bana sadece 90 TL modem ücreti ve internet ücretiyle birlikte toplam 649 TL ödeyeceğim belirtilmişti, TV paketi veya beIN Connect üyeliği hakkında hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Bilgim ve açık rızam olmadan TV paketi tanımlanıp tarafıma ek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri numaram 1030916984’tür. Digiturk’ten beklentim, başta telefonda belirtildiği şekilde taraftar paketimin ve ev interneti paketimin doğru şekilde tanımlanması, bunun dışında bilgim dışında açılan TV/beIN Connect paketinin iptal edilmesi ve toplam ücretimin vergiler ve 90 TL modem ücreti dahil olmak üzere 649 TL olarak düzeltilmesidir. Bilgim dışında tanımlanan hizmetler sebebiyle oluşan haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından Aralık ayı içinde taahhüdümün biteceği söylenerek telefonla arandım. Görüşmede bana, kullandığım mevcut internet tarifemin yenileneceği ve buna ek olarak 6 ay Bein Connect üyeliğinin hediye edileceği, tüm bu hizmetler karşılığında da aylık 289 TL faturalandırılacağım net bir şeki...
05.12.2025 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti ve beın Connect üyeliği için abonelik başlattım. Kurulum sırasında yaklaşık 640–740 TL aralığında fatura ödeyeceğim, kurulumun da ücretsiz olacağı söylendi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak 05.01.2026 tarihinde tarafıma 1.457,44 TL tut...
09.11.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Digiturk beın Connect evde internet + Digiturk kampanyası reklamı üzerinden, aylık 499 TL olarak belirtilen hem Süper Lig maçlarını hem de interneti kapsayan bir pakete başvuruda bulundum. İlgili formu doldurduktan sonra ertesi gün arandım ve bu kez fiyatın...
Digiturk beın Medya Grup üzerinden yaklaşık 13 gün önce TV ve internet içeren, Seç İzle ve geri al izle özellikleri olan taraftar paketine başvuru yaptım. Müşteri temsilcisine telefonda tek tek ne istediğimi anlattım ve anlattıklarıma uygun bir paket olduğunu söyleyip onay aldılar. Kurulum için gel...
31.07.2025 tarihinde Digiturk internet ve uydu alıcısı için üyelik başlattım. Paket içeriğinde fiber internet ve beın Connect taraftar paketi hediyeydi. Aylık belirli bir tutar karşılığında anlaşma sağladık. Lig maçları başladığında, tüm maçları izleyebilmek için Digiturk ile iletişime geçtim ve ara...
Yorumlar